Представьте, что вы решили построить дом. На первый взгляд кажется, что это не такая уж и сверхзадача. Но уже после первых консультаций у специалистов понимаешь, что этот проект требует колоссальных умственных, физических и материальных затрат. Всё – от поиска земли, подходящего места, покупки, разработки макета, получения разрешений, скрытых «подводных» проблем, выбора материалов и подрядчиков, прокладки труб и так далее – всё потребует от вас больших усилий, крепких нервов, материальных затрат и массу других активов, о существовании, которых вы даже не знали до строительства. По такому же принципу строится и бизнес. Очень легко сказать – «давай откроем своё дело», но действительно создать с нуля и удержаться на плаву, более того – выйти лидером на рынок услуг – задача посильная единицам. Одним из таких лидеров в Восточном Подмосковье является сеть медицинских центров «Новая Медицина».
27 сентября медцентр «Новая Медицина» на ул. Ленина-44 отметит свой двенадцатый день рождения. История началась в 2001 году, когда открылся первый медцентр на ул. Пушкина-12. Очень скоро стало понятно, что возможностей одного медцентра на всех пациентов не хватает. Было принято решение открыть ещё один – на ул. Ленина – 44. Открытие состоялось в сентябре 2006 года. Тогда медцентр состоял всего из трёх кабинетов – кабинета общей практики, кабинета стоматологии и гинекологии. Сейчас «Новая Медицина» на Ленина-44 состоит из двух корпусов, оборудован высокотехнологичной медицинской техникой, имеет свой call-центр, мощное интернет-представительство и оказывает медуслуги по 40-ка направлениям. В начале года медицинский центр «Новая медицина» (ООО «Куратор») на ул. Ленина-44 был награждён почётным знаком «100 лучших товаров России»!
О подготовке ко Дню рождения и о проделанной работе мы попросили рассказать директора медцентра Елену Анатольевну Жигарёву.
– 2018 год у нас – год активного роста сети «Новая Медицина». Весной успешно открыт медцентр в Ликино-Дулево и как показала практика – пациенты остались очень довольны таким расширением. Шаговая доступность высокоэффективных медицинских услуг имеет огромное значение для людей, испытывающих дискомфорт от заболеваний. Большой популярностью в Ликино-Дулево пользуется рентгенкабинет, и это не удивительно, медцентр предоставляет уникальную услугу – рентгеноскопию, она очень востребована, так как является передовым методом в ультразвуковой диагностике.
В этом году был открыт и Центр реабилитации «Новая Медицина» и «Доктора Красильниковой», на территории СК “Атлант”, ул. Стадионная, дом 2. Там работает штат квалифицированных врачей, массажистов, психологов, инструкторов по лечебной физкультуре, которые помогут вам восстановить здоровье и подарят качественно новый уровень жизни. Кстати, совсем недавно на базе Центра для наших врачей и специалистов была проведена научная конференция по диагностике и лечению головокружений различного генеза. В дальнейшем, планируем закупить необходимое оборудование для развития этого направления. Большой акцент в своей реабилитационной работе делаем на детей, особенно тех, кто имеет ограниченные возможности. Купили и установили высокоэффективное оборудование для лечения детей с ДЦП. Оно помогает детям вернуть себе радость самостоятельного движения.
Сейчас мы занимаемся открытием медцентра «Новая Медицина для всех» в Петушках Владимирской области. Открытие планируем в августе, сентябре. В медцентре будут представлены такие направления как педиатрия, терапия, акушерство и гинекология, кардиология, оториноларингология, офтальмология, стоматология, хирургия и многие другие. Дальше будем двигаться, ориентируясь на потребности людей. Команда врачей и медперсонала будет состоять из ответственных, высококвалифицированных врачей и специалистов Московской и Владимирской областей.
В планах на будущее – открытие медцентра в Шатуре. Говорить об этом пока рано, так как мы не открываем медцентры, пока не достроим и не отладим работу в предыдущем. Но, тем не менее – о Шатуре мы не забываем, у нас очень много просьб пациентов именно из того региона и мы сделаем всё возможное, чтобы это открытие состоялось.
Такое масштабное расширение необходимо и нашим пациентам и нам самим. Я без лишней скромности могу сказать, что нашим врачам доверяют жители не только Орехово-Зуева, но и Восточного Подмосковья в целом и Владимирской области. Ресурсы наших ореховских медцентров тоже имеют свои границы, и принять такое количество пациентов задача не простая. Именно с этого и началось наше движение – расширяясь, мы становимся ближе. Мы решили, что правильнее будет не гонять больных людей до Орехово-Зуево, а самим стать к ним ближе. И наши медцентры стали открываться по многочисленности просьб пациентов.
Открытие сети медцентров выгодно нам и с точки зрения бизнеса. Сеть компаний – это всегда гарантия качества. Сотрудничество партнёров по сети позволяет объединить знания и ресурсы. Фирмы, которые находят скрытые потенциалы внутри своей сети, получают значительные преимущества перед одиночными компаниями. Для пациентов это выгодно тем, что они фактически пользуются ресурсами всех медцентров сети. Коллективно, мы разработали протоколы ведения карт, систему обучения и повышения квалификации персонала, программы комплексного лечения и наблюдения за здоровьем пациента, онлайн личный кабинет, организовали аналитический отдел, который контролирует работу регистратур и call-центра и т.д. Всё это помогает нам удерживать позиции на рынке медицинских услуг. К тому же, это помогло обеспечить наших специалистов надёжными рабочими местами, а пациентам получать качественную медицинскую помощь по месту жительства.
Сейчас мы разрабатываем бонусно-накопительную систему для наших пациентов. Мы её назвали карта Лояльности. Предъявляя эту карту на оплату лечения, пациент будет получать бонусные баллы от 1-2% от стоимости приёма. Также продумываем бонусную систему порогов, то есть при определённых суммах оплаты лечения будет расти и процент бонусов. Карту можно будет передавать родным и даже друзьям, использовать во всех филиалах – в Покрове, Электростали, Ликино-Дулево, Дрезне, а в дальнейшем и в Петушках. Накопленными бонусами можно будет оплачивать до 50% стоимости лечения.
В ближайшее время мы планируем запустить большой видео проект, в котором наши специалисты будут рассказывать о своей специализации, наиболее частых симптомах и методах лечения и диагностики различных заболеваний. Теперь мы думаем с чего начать, и какую услугу выбрать. Поэтому предлагаем вам сделать свой выбор! А на основе ваших ответов, мы будем готовить видео-консультации, которые будут доступны на нашем youtube канале и в социальных сетях. Проголосовать за интересующее направление можно например Вконтакте – vk.com/ozmedicine.
В этом году мы планируем и модернизацию медцентра на ул. Ленина- 44. Мы понимаем, что многим нашим пациентам, беременным женщинам, пожилым людям, тяжело подниматься на третий этаж. Поэтому планируем приобрести ещё площади, и на первом этаже разместить отделения гинекологии, ультразвуковой диагностики и гастроскопии. В планах расширить территориально и стоматологическое отделение, так как это направление очень востребовано, к тому же к нашим стоматологам примкнула команда гигиенистов.
Как видите, работы у нас много. Трудностей мы не боимся, открыты к диалогам по улучшению качества обслуживания, верим, что наша работа важна и необходима людям. Благодарим наших пациентов за доверие, без вашей поддержки не было бы нашего успеха! Я желаю всем нам, и пациентам и своим коллегам здоровья, процветания, веры в свои силы! Мы одна команда и цель у нас – жить достойно и с достоинством!