Вот и вошёл в наш дом Новый 2018 год. Новый год для многих традиционно становится временем подведения итогов, как личных, так и рабочих. Все мы, осознанно или нет, размышляем над вопросом: чего же мы добились за прошедший год? Что ждёт нас в будущем? Вот и «Новая Медицина» не стала исключением, оценила полученные прошлогодние результаты и выстроила стратегию развития на 2018 год.
Елена Анатольевна Жигарёва,
директор медцентра «Новая Медицина» на ул. Ленина-44
– Каждый год мы проводим конкурс на девиз года и в этот раз наши пациенты предложили – «Наш медцентр всегда с тобой»! Этот девиз очень хорошо отражает наше направление работы на 2018 год. Сейчас «Новая Медицина» находится в стадии реновации и расширения. Мы открываем филиалы в Дрезне, Ликино-Дулево, Городищи, расширяем медцентр в Покрове для того, чтобы высокопрофессиональная медицина была в шаговой доступности для пациентов.
Открытие медцентра в Дрезне, с полным набором услуг, знаковое событие в жизни нашего коллектива. Именно он определил дальнейшее направление работы – открытие филиалов вот в таких небольших городках, чтобы их жители могли получать высокопрофессиональную помощь, не тратя время на дорогу. Совсем скоро откроется филиал в Ликино-Дулево. Медцентр будет оснащён медоборудованием последнего поколения. Например, там можно будет сделать рентгеноскопию. Стоматологическое обслуживание будет тоже инновационным. Во время эндодонтического лечения будет использоваться бинокулярная лупа и микроскоп, что является прогрессивным направлением, поскольку оптические приборы позволяют осуществлять непрерывный контроль в ходе лечения, помогают уточнить анатомическое строение корневого канала и облегчают выполнения основных этапов препарирования и пломбирования. Это малая часть того, что мы запланировали. Надеюсь, новый медцентр заслужит доверие горожан и принесёт пользу не только Ликино-Дулёво, но и небольшим поселениям вокруг. Есть у нас задумка и о Куровском, но пока об этом рано говорить.
В прошлом году мы начали новое направление в своей работе, которое в 2018 году постараемся «отшлифовать» на благо пациентов. На территории оздоровительно-спортивного парка «Атлант» открыт семейный фитнес центр «Атлант» и реабилитационный центр, там пациенты занимаются с инструкторами лечебной физкультурой по медицинской программе восстановления. В реабилитационном центре развиваются такие направления как массаж, физиолечение, рефлексотерапия, иглотерапия и др. В этом же корпусе будут работать врачи, которые помогут пациентам скорректировать свой вес, так как многие заболевания идут от его излишка. Высокопрофессиональный диетолог с помощью биоимпендансометрии составит план и диету лечебного похудения, а вкупе с инструкторами ЛФК результат не заставит себя долго ждать. По назначению врача можно будет сделать и гидроколонотерапию. Этот метод, позволяет глубоко очистить кишечник и весь организм в целом с выраженным оздоровительным эффектом.
Реабилитационный центр рассчитан не только на взрослых, но и на детей. На первом этаже будет открыто подразделение для детей с ДЦП и другими заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Там будет отдельный детский физиокабинет, ЛФК, водолечебница, душ Шарко.
Новым девизом, мы как раз и хотели объединить наши усилия в профилактике, реабилитации и шаговой доступности медпомощи. Не секрет, что заболевание легче предупредить, чем лечить. Поэтому надеемся, что новый фитнес центр поможет укрепить здоровье, а реабилитационный центр – вернуть утраченное.
Рядом с корпусом реабилитации и фитнес-центром работает клуб «Счастливчик», который помогает детям всесторонне развиваться, а также восстанавливать душевное равновесие. В клубе работают врачи-дефектологи, психотерапевты и высокопрофессиональные педагоги.
Весь этот масштабный проект – фитнес-центр, реабилитационный центр, филиал детского клуба «Счастливчик», при поддержке «Новой Медицины», создаётся с целью восстановления, сохранения и приумножения здоровья жителей нашего города. Ведь недаром говорят, что в здоровом теле – здоровый дух.
Наш медцентр на ул. Ленина-44, в 2017 году выполнил все поставленные задачи. Модернизировали работу отоларингологов, теперь для пациентов доступно эндоскопическое отделение для лор-патологий. Стоматологическое отделение мы смогли оснастить оптикой, это большое и важное усовершенствование. Лечение зубов под микроскопом – надёжная гарантия высочайшего качества лечения даже при атипичном строении корневых каналов. Применение данного высокотехнологичного оборудования позволяет существенно улучшить визуализацию с помощью многократного увеличения. Тем самым улучшается эффективность и качество лечения каналов, коронковой части зуба при кариозных поражениях, а также художественных реставраций. Сейчас при лечении зубов наши стоматологи используют и коффердам. Коффердам – это салфетка из латекса, закрепленная на рамку или специальный ободок. Латексная защитная пленка помогает полностью изолировать рабочую область от слюны, крови, других жидкостей, которые нарушают условия и качество стоматологической процедуры. На сегодняшний день, использование коффердама – международный стандарт лечения. Особо хочу отметить, что наши врачи в этом году прошли мастер-классы по протезированию и имплантации, по ортодонтическому лечению, успешно закончили курсы повышения квалификации.
Хочу напомнить, что мы продолжаем работать с детьми по ОМС: аллерголог, невролог, кардиолог, эндокринолог и лор-врач к вашим услугам. За три года работы у нас не было никаких нареканий от родителей. Я всегда прошу пациентов быть честными с нами, если возникают какие-либо вопросы их всегда можно решить непосредственно со мной. Мой телефон есть на сайте.
В 2018 году мы планируем расширить гинекологическое и лор- отделения. Спрос на этих специалистов велик, и нужно всем пациентам предоставить качественное обслуживание. Стоит вопрос и о расширении стоматологического отделения, мы стремимся к тому, чтобы пациенты могли попасть день в день на приём к врачу.
Не за горами открытие в сети медцентров «Новая Медицина» отдела качества. Он будет контролировать работу всех сотрудников медцентра в плане качественного общения с пациентами. Этот отдел, помимо контроля, будет обучать как правильно вести себя с пациентом в том, или ином случае. Например, не секрет, что человек нервничает, когда звонит в медцентр и не может толком объяснить, что произошло, что у него болит, какой врач ему необходим. На первом этапе, координаторы call-центра должны будут суметь успокоить, выяснить причину и определить, какой врач необходим пациенту. Понимаете, мы не поликлиника, мы не можем отправить пациента к терапевту, а дальше по терапевтическому направлению и сбору всех анализов. Наши услуги платны, и такой длинный «маршрут» может вылиться в большие затраты для пациента. Поэтому мы хотим наших координаторов выучить, чтобы они могли максимально понять проблему пациента уже по телефону и отправить его сразу к нужному врачу. Это обучение не одного дня, но мы будем очень стараться. Качество общения будет повышаться и в регистратуре и в паре врач-пациент.
Как видите, планов у нас много, работы еще больше. Всё, что мы делаем, мы делаем для пациентов, по их многочисленным просьбам. И мы очень дорожим, возникшим между нами доверием, открытым диалогом. Надеюсь, новый 2018 год будет для всех нас успешен. Счастья вам, здоровья и процветания!